聘外易

文章来源：上观新闻

手写一个“爱”，这个“国际会客厅”让等候变成了一种体验

       8月19日，是中国传统节日“七夕节”。在虹桥国际中央商务区企业服务中心，前来办理出入境证件的外籍人士（外籍人才），在排队等候的间隙都能体验一项特殊的服务——在手帕上提笔学写汉字“爱”。来自南非的Norphine就在办证间隙写下了这个字，一笔一画之间，她第一次了解到中国七夕节的文化与寓意。

手帕书“爱”，边等待边体验

眼下正值外籍人员居留许可办理高峰。当天，来自5所国际学校、双语学校的约四五十名外籍教师及其家属，集中前来办理居留许可、签证续期等相关业务。“尺素传情·手帕书艺”特色文化体验活动就在办证之余同步开展。

外国友人体验执毛笔书写“爱”字

“以前我们也推出类似文化体验活动，深受外国友人的喜爱。”虹桥国际中央商务区企业服务中心相关负责人吴竞说：“外国人过情人节习惯送巧克力，表达比较直接，我们中国人表达情感则更含蓄，常在手帕上寄情传意。手帕本就是东方文化中传情的信物，古人题诗其上，称为‘尺素’。为此，中心把汉字‘爱’用不同字体呈现出来，让外籍人士各选所爱，用毛笔亲手书写。”

来自南非的Norphine此前在社区活动中写过春联，但这是她第一次在手帕上书写，她觉得十分有趣，尤其觉得汉字的字体很有意思。来自韩国的一位女生是一名艺术老师，她在体验中即兴创作，用毛笔和墨画了一只猫。来自越南的Corlia写下的“爱”字格外工整，她说，毛笔字的力道控制很有讲究，有轻重缓急之分，需要慢慢体会。

外国友人展示学习书写的“爱”字

大家都表示，这次体验轻松又惬意，用他们的话说就是很“chill”，能在办证间隙感受中国文化，是一次很特别的经历。外籍人士带齐材料办理证件约需20分钟，等待的间隙正好体验约10分钟的书法文化，既不占用办证时长，也不增加负担。

一站式服务，贴心又高效

在办证间隙体验书法，推出这些贴心服务的背后，是虹桥国际中央商务区企业服务中心持续优化的政务服务体系。

中心携手平台各兄弟单位，深度融合，整合资源，不断拓展服务内容，提高服务质量，进入办事大厅第一时间就能感受上海政务服务的温度和力量。

闵行公安分局出入境管理支队窗口组警长余碧文介绍，作为上海市公安局海外人才直联平台，中心可提供签证、居留许可、就业证等涉外业务一站式办理，将公安高频业务集于一门，实现“网上申请、即时办理、当场取证”的居留证件办理模式。

针对国际学校、企业等集中批量办证需求，中心还建立了成熟的“团队预约+专场服务”模式，提前对接需求、协调办理时段，确保批量业务有序分流、高效完成。

“一些新来沪的外籍人员，对相关政策、签证办理和停留期限还不太熟悉，窗口工作人员在办理时会逐一提醒、耐心解答。”余碧文说，将做好无障碍沟通，确保外籍人才对签证事务和后续需提前办理的业务心中有数。

签注“即办即走”，三分钟办结

除了全程指引导办，现场的便民自助服务同样让人感到高效与温暖。依托虹桥综合交通枢纽的区位优势，一套24小时运行的港澳再签注自助设备为往返港澳的群众提供了便利。现场，一位市民带着一家四口、拖着行李箱，准备前往香港，来到自助设备前，在工作人员辅助引导下，全程仅用三分钟就完成了再签注办理。

工作人员在协助市民办理签注业务

“节假日值班时，经常遇到拖家带口的群众前来，办理签注后直接飞港澳，十分方便。”现场工作人员说，这套设备自去年6月上线以来广受市民欢迎，今年以来截至8月16日累计办理业务已达22477证次。证件首次办理需前往出入境线下大厅，再次签注可直接使用自助机，签注完成即刻生效，单次签注收费15元，即办即走，极大满足了群众出行的紧急需求。

虹桥国际中央商务区企业服务中心的服务举措与理念

虹桥国际中央商务区企业服务中心相关负责人表示，从全程导办到精准帮办，从等候到间隙推出温馨服务，改变的不仅是碎片时间的利用方式，更是政务服务理念的升级。虹桥国际中央商务区企业服务中心将继续把高效便捷、兼具人文温度的政务服务送到群众和外籍人才身边，助力更多外籍人才融入上海、爱上上海。